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雷石张浩:用极致化服务回馈用户

视点公司作为同行业中最早从事KTV-VOD业务的企业,创新推出了划时代的全触摸系统,可以说是开创了VOD技术在KTV行业应用的先河。而雷石也一直致力于开发专业的嵌入式VOD设备以及专业的VOD软件。
发布时间:2015-05-26 09:09        来源:赛迪网        作者:思静

加拿大卑诗快乐8数据 www.0wulo.cn 17年前,视点和雷石的办公室曾在同一层楼,两家公司可能相隔也就十几米,那时候的他们怎么也不会想到,17年后,他们从“竞争对手”变成了“一家人”。2015年5月4日,VOD行业发生了一场不小的“地震”,在雷石总部,视点PC•雷石STB业务合并仪式在这里举行。北京视点科技有限公司(以下简称“视点”)将PC平台VOD业务及团队整体剥离,与北京雷石天地电子技术有限公司(以下简称“雷石”)现有STB平台VOD业务合并。这一业务合并引来了业内的诸多猜想与质疑,为此,赛迪网记者专门采访了北京雷石天地电子技术有限公司副总经理张浩先生,让他来为我们解开跟随两家公司业务合并而产生的诸多疑问。 

张总个人形象照1

视点公司作为同行业中最早从事KTV-VOD业务的企业,创新推出了划时代的全触摸系统,可以说是开创了VOD技术在KTV行业应用的先河。而雷石也一直致力于开发专业的嵌入式VOD设备以及专业的VOD软件。张浩告诉赛迪网记者,两家公司虽处于同一个行业,但是所占领的细分市场并不尽相同,可谓是各自为营互不干涉。他还给记者举了一个例子,若将整个VOD行业比作一个金字塔的话,视点PC占据着金字塔尖的部分,而雷石则把握着金字塔底部的位置。而随着两家业务的发展,视点开始将业务简单化进而去冲击低端市场,而雷石则开始将目标瞄准了高端市场,两家公司的细分市场开始慢慢往一处融合。

这一细微的变化当然不可能逃过两家公司的观察,但是在这样一个全面“互联网”的时代,如何不被时代所淘汰,如何将自身优势最大化,如何将整个业务盘活,这一系列的问题绝不是某一个企业单打独斗可以完成的。视点和雷石两家企业一拍即合,化竞争为合作,联手搭建了共同发展的平台。张浩称,企业发展到一定程度,走向联合是一种必然。与其在市场上用低质化的竞争来相互制约,还不如进行团队整合,把各自掌握的客户资源有效地转化,共同搭建一个更加有序且优质的平台。

同时张浩还提到,公司目前除了硬件设备的买卖及租赁之外,还可以提供一系列平台化的服务,歌曲内容推送,热点及时更新、歌曲制作、不同语种的歌词标注等。诸如此类的服务便是互联网时代下所特有的,互联网帮助公司为客户带去便捷,让客户可以安心做好店面的服务及管理工作。“平台整合之后核心内容就是极致化的服务,为客户服务,也为消费者服务。”张浩这样告诉赛迪网记者。

曾几何时,两家企业在自己的PC领域和STB领域各自为营、游刃有余,但是当有客户提出较为全面的需求时,企业往往无法达到。那么两家企业合作以后,就可以给客户提供全方位的解决方案,推出更加符合客户需要、性能更加丰富的产品。由此对VOD行业产生巨大的影响。值得一提的是,视点与雷石两家公司的业务合并,是完整的技术合并,这其中包括了相关知识产权的授权。由此可见,这是一种带有积极意义的合并。

那么视点和雷石合并后,会达到怎样的效果,对行业来说会产生怎样的影响呢?作为中国视频点播最具影响力的两家企业,从最直观的数字来看,新雷石占市场的份额将超过60%,这在全球KTV领域都是居于先导地位的。并且,互联网对于各个行业的侵蚀,必然也对VOD行业产生了影响。而新雷石作为VOD厂商,势必要在互联网大数据上面多下一些功夫,包括个性化服务例如订房、点歌、消费等等。这些都将会使新雷石在VOD行业中继续处于领先的地位。

合并之后的新雷石将推出改版的PC软件,这些改版的PC软件不仅提供给雷石的客户,也会同时推送给视点PC的客户。这种无缝衔接的过度对于视点PC的客户来讲,充满了安全感。并且无论对于雷石还是视点PC的客户,都会拥有更好的服务体验及技术支撑。“合并之后的新雷石将会在歌曲推送板块上更下功夫,让消费者可以在第一时间享受到这种歌曲快速更新的体验。另外,我们还会加强手机端的服务,与商家做一些合作。在打通B2C模式的过程中,我们希望做到极致的简,精准定位客户需求并以适当的方式推送至终端消费者。”

同时,张浩坚定的告诉记者:“不管这次的合并对行业产生什么样的震动,我希望同行业的友商能用平和的心态来对待。我们崇尚自由竞争,我们也崇尚高品质的竞争。最后,希望新雷石能够成功上市,这也是新雷石整个团队共同奋斗的目标。”

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